刷卡收到扣款信息，但沒有出POS小票怎么處

1.首先，作為擁有POS機的商戶(hu)，要(yao)明白(bai)：

刷(shua)卡的(de)交易(yi)過(guo)程(cheng)是(shi)(shi)：POS機刷(shua)卡——數(shu)(shu)據(ju)到銀聯(lian)中(zhong)心(xin)——發卡行接(jie)收數(shu)(shu)據(ju)——數(shu)(shu)據(ju)返回銀聯(lian)中(zhong)心(xin)——返回POS機出小票(piao)。這樣一(yi)直走完，形成(cheng)一(yi)個(ge)回路，才能正常的(de)刷(shua)卡消費成(cheng)功。而在這中(zhong)間任何一(yi)個(ge)環(huan)節的(de)通訊數(shu)(shu)據(ju)出錯，交易(yi)就是(shi)(shi)不(bu)成(cheng)功的(de)。POS機刷(shua)卡不(bu)出小票(piao)，一(yi)般情況下就是(shi)(shi)觸發了銀行的(de)短信系(xi)統(tong)但是(shi)(shi)沒有進入清算系(xi)統(tong)。

2.而(er)發(fa)卡(ka)(ka)(ka)行(xing)方面，會(hui)(hui)(hui)因為數據已經走到了(le)發(fa)卡(ka)(ka)(ka)行(xing)，發(fa)卡(ka)(ka)(ka)行(xing)會(hui)(hui)(hui)記(ji)錄這筆(bi)消費(fei)，但(dan)是(shi)(shi)數據沒返回到POS機。所以實(shi)際上(shang)，扣(kou)(kou)款是(shi)(shi)不成(cheng)(cheng)功的(de)。這筆(bi)賬(zhang)單銀(yin)行(xing)在(zai)做結(jie)算前是(shi)(shi)掛賬(zhang)的(de)，但(dan)是(shi)(shi)一般24小時(shi)(shi)或者48小時(shi)(shi)，銀(yin)行(xing)對(dui)賬(zhang)的(de)時(shi)(shi)候(hou)會(hui)(hui)(hui)發(fa)現這筆(bi)消費(fei)是(shi)(shi)不成(cheng)(cheng)功的(de)會(hui)(hui)(hui)自動沖正，所以過幾天(tian)再查會(hui)(hui)(hui)發(fa)現是(shi)(shi)扣(kou)(kou)款不成(cheng)(cheng)功的(de)。

3.所(suo)以(yi)，當(dang)遇到這個(ge)情況時(shi)，請商戶(hu)不必慌張，應該在(zai)第一時(shi)間內用一張銀聯儲蓄(xu)卡，在(zai)POS機上做一筆余額查詢或(huo)者(zhe)最低消費(fei)交(jiao)易(yi)。然后，POS機上會提示--”自(zi)動沖正(zheng)“--“自(zi)動沖正(zheng)成功”，同(tong)時(shi)持卡人(ren)也會再(zai)收到一條扣款已經退回(hui)到賬(zhang)的銀行提示短信。

4.如(ru)果，上(shang)述操作不行(xing)的話。說明(ming)沖(chong)正失敗，款(kuan)項不能自動沖(chong)正回來(lai)。那么(me)，商戶需要(yao)要(yao)求顧客再刷一(yi)次或(huo)者(zhe)交(jiao)現金。

5.但是，一般在這(zhe)種(zhong)情況顧客都不會理(li)解(jie)這(zhe)個事情。

所以(yi)，你可以(yi)這樣和(he)商(shang)戶(hu)解(jie)釋(shi)，沖(chong)正的時間是(shi)(shi)48小時內，公司(si)或店(dian)鋪是(shi)(shi)實體的，在一兩(liang)天內是(shi)(shi)不會跑(pao)了(le)的。并(bing)且，消費(fei)者持卡人可以(yi)向銀(yin)(yin)行發起(qi)調單，不承認(ren)(ren)這筆消費(fei)，而且商(shang)家(jia)不能提供(gong)POS小票，無法提供(gong)憑證，銀(yin)(yin)行是(shi)(shi)不會認(ren)(ren)的。所以(yi)沒(mei)有出(chu)小票的扣款100%是(shi)(shi)不成功的。因此，讓顧客放心，資金肯定(ding)是(shi)(shi)安全的。

6.還有就是只要(yao)刷卡沒(mei)有小票的(de)話，商戶(hu)都不應該交付商品或提(ti)供服務(wu)的(de)。但是不巧，你屬于其中(zhong)一個(ge)的(de)話，那么你需(xu)要(yao)顧客提(ti)供聯系方式，身(shen)份證正(zheng)(zheng)反(fan)面、消費(fei)的(de)銀行卡正(zheng)(zheng)反(fan)面照片，填寫(xie)消費(fei)者聲明，由此來保護商戶(hu)自身(shen)的(de)權益(yi)。